1. Genel
İşbu politika, Lucapixel tarafından dinematik.com üzerinden sunulan dijital QR menü abonelik hizmetine ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler. Hizmet; fiziksel bir ürün teslimi içermeyen, satın alma öncesinde ücretsiz deneme imkânı sunulan dijital bir abonelik hizmetidir.
2. Ücretsiz Deneme Süresi
- Hizmet, satın alma öncesinde 7 (yedi) günlük ücretsiz deneme ile sunulur.
- Deneme süresi boyunca herhangi bir ücret tahsil edilmez; müşteri hizmeti satın almadan değerlendirme imkânına sahiptir.
- Deneme süresi sonunda ücretli pakete geçiş, yalnızca müşterinin açık tercihi ve ödemesi ile gerçekleşir. Deneme bitiminde otomatik ücretlendirme yapılmaz.
3. Abonelik, Yenileme ve İptal
- Aboneliklerde otomatik yenileme bulunmaz. Abonelik, ödenen dönemin sonunda kendiliğinden sona erer.
- Devam etmek isteyen müşteri, yeni dönem için ödeme yaparak aboneliğini sürdürür.
- Bu nedenle ayrıca bir "iptal" işlemi gerekmez; yenileme yapılmadığında abonelik kendiliğinden sonlanır. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek hesabınızın kapatılmasını da talep edebilirsiniz.
4. İade Koşulları
- Satın alma öncesinde ücretsiz deneme sunulduğundan, müşteri hizmeti ödeme yapmadan önce deneyip değerlendirme imkânına sahiptir.
- Ödeme sonrası hizmet, elektronik ortamda anında aktive edilen dijital bir hizmet niteliği taşıdığından, aktivasyon sonrası ücret iadesi kural olarak yapılmaz.
- Hizmetin, tamamen Satıcı'dan kaynaklanan teknik bir nedenle hiç sunulamaması hâlinde, kullanılmayan döneme ilişkin bedel iade edilir.
- Cayma hakkına ilişkin yasal hükümler ve istisnalar (anında ifa edilen dijital hizmetler) Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.
5. İade Süresi ve Yöntemi
İadeye hak kazanılan istisnai durumlarda, onaylanan tutar ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, lisanslı ödeme kuruluşu (iyzico) ve ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak genellikle 14 gün içinde kartınıza yansır. Banka havalesi / EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildireceğiniz IBAN'a gerçekleştirilir.
6. İletişim
İptal, iade ve hesap kapatma talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: